Termeni și Condiții – Ines T Hall SRL
Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele dispoziții, împreună cu cele precizate în Politica
de retur, Politica de Confidențialitate și Politica privind modulele cookies, deoarece
acestea se aplică de fiecare dată când navigați Website-ul nostru, când plasați o comandă
sau când interacționați cu noi, în orice alt mod.
Capitolul I – Dispoziții generale
• Înțelesul unor termeni
• Termenii folosiți în continuare, dacă nu rezultă altfel din context, au următorul înțeles:
• Noi/Societatea/Operatorul înseamnă: Ines T Hall SRL, societate organizată și
funcționând conform legilor din România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr.
J12/4866/2022, având sediul social în Mun. Câmpia Turzii, Str. 1 Dec 1918, nr. 97, jud. Cluj, România și numărul de identificare fiscală 37548879, capital social: 200 lei,
cu datele de contact: email: istilllikebirds@gmail.com, telefon: 0746784785.
• Dumneavoastră/Clientul/Utilizatorul înseamnă: persoana fizică sau juridică ce
accesează și utilizează Website-ul sau achiziționează Bunurile prezentate de Societate;
• Website-ul înseamnă: pagina de internet disponibilă la
adresa: https://ambalajdecarton.ro/ împreună cu toate subpaginile sale;
• Produse/Bunuri înseamnă: ambalaje de carton, precum si orice alte tipuri de produse
din hartie de tip folie sau carton ondulat conform specificațiilor prezentate pe website și
celelalte produse prezentate pe Website de către Societate, pe care puteți să le
achiziționați prin intermediul Website-ului, plasând o comandă în acest sens;
• Contul Dumneavoastră/Clientului/Utilizatorului înseamnă: contul creat prin
intermediul Website-ului, care vă permite să achiziționați Produsele prezentate de
Societate, prin intermediul Website-ului;
• Termeni și Condiții înseamnă: toate dispozițiile prezentate în cadrul acestei pagini ce se
aplică relației dintre Societate și Dumneavoastră, atunci când accesați sau utilizați
Website-ul ori când achiziționați Bunurile de pe Website;
• Contract la distanță înseamnă: contractul încheiat între Dumneavoastră și Societate,
prin intermediul Website-ului, în urma plasării unei comenzi și a confirmării acesteia,
având ca obiect achiziționarea Produselor prezentate pe Website;
• Consumator înseamnă: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în
asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau
de producție, artizanale ori liberale;
• Agenți Economici înseamnă: orice persoană fizică sau juridică care nu intră în categoria
de Consumator, cum ar fi, cu titlu de exemplu, persoanele care acționează în cadrul
activității lor comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale (persoane
fizice autorizate, societăți, profesii liberale și alții asemenea);
• ANPC înseamnă: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, cu sediul
în Aviatorilor, Nr. 72, Sector 1, 011865, București,
website: https://anpc.ro/articol/575/date-contact;
• Certificatul de garanție înseamnă: Documentul ce prezintă garanțiile acordate în
temeiul legii sau voluntar de Societate în legătură cu Produsele comercializate;
• ANSPDCP înseamnă: Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu
Caracter Personal, cu sediul în Bd. G-ral. Gheorghe Magheru, Nr. 28-30, Sector 1,
010336, București, România, website: https://www.dataprotection.ro/?page=contact
HYPERLINK "https://www.dataprotection.ro/?page=contact&lang=ro"& HYPERLINK
"https://www.dataprotection.ro/?page=contact&lang=ro"lang=ro
• Aplicabilitate Termeni și Condiții. Forță obligatorie
• Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de retur și Politicile GDPR, se aplică
tuturor raporturilor desfășurate între Dumneavoastră și Societate, în special atunci când
navigați și utilizați Website-ul sau când plasați o comandă cu privire la Produsele
Noastre.
• Astfel, în măsura în care navigați și utilizați Website-ul sau în măsura în care plasați o
comandă referitoare la Bunurile oferite prin intermediul Website-ului, înțelegeți și
acceptați că raportul dintre dumneavoastră și Societate va fi supus acestor Termeni și
Condiții, Politicii de retur și Politicilor GDPR, dispozițiile prezentate având forță juridică
obligatorie. În termeni juridici, prin utilizarea Website-ului sau prin plasarea și
confirmarea unei comenzi, între Dumneavoastră și Societate se încheie un contract al
căror dispoziții contractuale este dat de conținutul acestor Termeni și Condiții, Politicii
de retur, Politicilor GDPR și a dispozițiilor legale ce se aplică în completare, cum ar fi
OUG 134/2014, OUG nr. 140/2021, Regulamentul GDPR 679/2016, Legea nr. 190/2018,
Legea nr 296/2004 etc.
• Utilizarea Website-ului de către Utilizator se va efectua doar în scopul de a vizualiza
produsele şi informaţiile despre acestea şi despre magazin, precum şi de a crea un cont
care să servească la achiziţionarea produselor dorite. Utilizarea site-ului în alte scopuri
decât cele menţionate este interzisă.
• Societatea poate aduce în orice moment modificări asupra conţinutului Website-ului,
modificări de structură şi accesibilitate, poate sista furnizarea informaţiilor pe site, fără a
necesita un acord prealabil şi fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către
terţe persoane.
• În măsura în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, cu Politica de retur
sau cu Politicile GDPR, vă rugăm să nu mai utilizați Website-ul și să nu plasați o comandă
în legătură cu Produsele prezentate pe acesta.
• Totodată, prin utilizarea Website-ului sau prin plasarea unei comenzi, declarați că
îndepliniți condițiile legale pentru emiterea unui consimțământ valabil și că nu există
niciun alt impediment legal care să vă împiedice în încheierea prezentului contract.
Societatea nu își asumă nicio răspundere în cazul în care informațiile furnizate de
Dumneavoastră nu sunt corecte.
• În sensul dispozițiilor menționate mai sus, dacă sunteți cetățean român, vârsta la care
puteți, de principiu, emite consimțământul în mod valabil este de 18 ani. În cazul în care
nu sunteți cetățean român, este necesar să verificați în legislația de naționalitate
condițiile în care puteți emite un consimțământ valabil, înainte de a utiliza Website-ul
sau de a plasa o comandă.
Capitolul II – Contul Utilizatorului
• Contul Utilizatorului
• Aveți posibilitatea de a vă crea un Cont, urmând instrucțiunile afișate pe Website. În
acest sens, va fi necesară furnizarea următoarelor date: adresa de e-mail, numele și
parola, numărul de telefon, precum și adresa de livrare.
• Prin intermediul acestui Cont aveți posibilitatea de a achiziționa Produsele prezentate
pe Website.
• Totodată, în măsura în care doriți să achiziționați Produsele și sunteți un client nou, este
necesar să vă înregistrați un Cont, după adăugarea Produsul dorit și să urmați
instrucțiunile de pe Website.
• După crearea Contului sau selectarea Produselor, fără înregistrarea unui Cont, veți
putea achiziționa Produsele prezentate pe Website.
• Prin intermediul Contului de Utilizator puteți să accesați și să modificați unele din datele
furnizate.
• În măsura în care ați fost de acord cu primirea de comunicări comerciale din partea
noastră (oferte, promoții și altele asemenea), aveți posibilitatea de a opta pentru a nu
mai primi astfel de comunicări, urmând pașii indicați în mesajele comunicate (email-
urile transmise), sau din Contul Utilizatorului, secțiunea „Actualizare cont”.
Capitolul III - Produsele
• Produsele prezentate pe Website
• Produsele prezentate pe Website sunt realizate în serie. Astfel, principalele caracteristici
ale Produselor, cum ar fi: lungime, latime, inaltime, tip de hartie / folie folosita, tip de
ondula, densitate, tip de aracet, după caz, sunt configurate de Societate prin selectarea
caracteristicilor produselor cerute de piata.
• In masura in care exista cerinta pentru a livra o cantitate de cel putin 10.000 de bucati
dintr-un tip de produs, exista opțiuni de personalizare disponibile pentru fiecare Produs,
conform informațiilor care vor fi agreate prin incheierea unui Contract intre cele doua
parti, in urma careia se va genera o factura de avans care va trebui achitata pentru ca
respectiva comanda sa fie data in lucru. Dumneavoastră puteți opta pentru una sau mai
multe din următoarele caracteristici:
• Lungime
• Latime
• Inaltime
• Tip de inchidere
• Cu / fara stantare
• Numar de bucati
• În acest context, caracteristicile și imaginea Produsului final sunt rezultatul opțiunilor
Dumneavoastră, iar pentru aceste motive, Produsul final, fabricat conform specificațiilor
furnizate, nu poate fi returnat, în conformitate cu dispozițiile legale prevăzute în OUG
34/2014 art. 16 lit. c - sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în
ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale
următoarele: (...) c) furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate
de consumator sau personalizate în mod clar.
• Prețul Produselor, eventualele reduceri promoționale, timpul estimat pentru fabricare și
livrare și orice alte costuri sunt menționate în paginile de prezentare ale acestora sau pe
pagina de comandă, după adăugarea produselor în coșul de cumpărături. În măsura în
care aveți nevoie de informații suplimentare cu privire la Produsele prezentate, le puteți
solicita la adresa istilllikebirds@gmail.com sau la numărul de telefon de contact.
• De asemenea, trebuie să aveți în vedere că imaginile afișate sunt cu titlu de prezentare
astfel că pot exista și unele diferențe de culoare, aspect și altele asemenea între
imaginele afișate pe Website și Produsele fabricate conform specificațiilor furnizate de
Dumneavoastră.
• În cazul unor erori (inclusiv de introducere a datelor, tehnice sau altele asemenea) cu
privire la informațiile afișate în legătură cu Produsele de pe Website, cum ar fi cele
referitoare la caracteristicile, prețul, reducerile aplicabile, costurile sau timpul estimat
pentru livrare și altele asemenea, Societatea își rezervă dreptul de a nu da curs
comenzilor plasate, inclusiv în cazul în care a fost transmisă o confirmare cu privire la
plasarea comenzii.
• În cazul menționat mai sus, Societatea vă va informa în cel mai scurt timp cu privire la
imposibilitatea de a da curs comenzii plasate, într-un termen de maximum 15 zile de la
plasarea acesteia. În acest sens, în cazul în care ați achitat contravaloarea Produselor,
Societatea o să vă solicite, prin informarea în cauză, indicarea unui cont bancar în care
să vă restituie suma achitată sau indicarea unui alt mijloc prin care să procedeze la
această restituire.
Capitolul IV – Modalitățile de plată. Facturare. Încheierea Contractului la distanță.
Livrarea. Garanții
• Plata
• Prețul Produselor este afișat în integralitate pe pagina de prezentare. Prețurile includ
TVA. Costurile cu livrarea Produselor sunt precizate la finalizarea plasarii comenzi,
calculat in functie de numarul de produse, dimensiunile acestora si distanta de livrare ca
si un cost estimat.
• Produsele pot fi achitate și prin mijloace electronice de plată, respectiv prin plata online
efectuată cu un card bancar. Totodată, plata va putea fi efectuată și în numerar, în
sistem ramburs, la livrarea Produselor. Găsiți informații suplimentare în legătură cu
modalitățile de plată în pagina dedicată efectuării plății, în urma parcurgerii etapelor
plasării unei comenzi.
• Factura aferentă achiziției o să vă fie comunicată prin e-mail, la adresa indicată de
Dumneavoastră, după confirmarea comenzilor. Aveți obligația de a ne furniza informații
corecte necesare emiterii facturii fiscale. În cazul în care a existat o problemă cu
transmiterea facturii și nu ați primit-o, vă rugăm să ne contactați prin unul din mijloacele
de contact, astfel încât să remediem situația și transmite factura.
• Comenzile
• Pentru a achiziționa Produsele este necesar să transmiteți o comandă în acest sens,
urmând instrucțiunile din secțiunea de pe Website dedicată acestui subiect.
• După selectarea Produselor dorite și finalizarea comenzii, veți primi o confirmare
electronică cu privire la plasarea comenzii la adresa de email indicată de
Dumneavoastră. Confirmarea plasării comenzii nu echivalează cu acceptarea acesteia de
către Societate. Astfel, ulterior plasării comenzii, Societatea urmează să vă contacteze
telefonic în vederea confirmării comenzii. Confirmarea telefonică de către
Dumneavoastră a comenzii reprezintă acceptarea de către Societate a comenzii plasate.
În ipoteza în care, cu ocazia plasării comenzii de către Dumneavoastră, au existat unele
erori de afișare cu privire la prețul prezentat sau cu privire la disponibilitatea acestuia,
Societatea își rezervă dreptul să nu accepte comanda, informându-vă în acest sens,
conform clauzei de mai jos.
• După plasarea comenzii prin intermediul Website-ului, Societatea își rezervă dreptul de
a efectua unele verificări ulterioare cu privire la disponibilitatea materialelor în vederea
realizarii Produselor comandate și cu privire la inexistența unor erori referitoare la
informațiile afișate pe Website, în legătură cu Produsele comandate.
• În cazul în care, după plasarea Comenzii, se constată că nu se poate da curs comenzii
plasate, deoarece a existat o eroare cu privire la afișarea informațiilor pe Website,
Societatea vă va informa în acest sens.
• După încheierea Contractului la distanță, în condițiile descrise mai sus, Societatea are
dreptul să denunțe contractul, fără să poată fi obligată la plata daunelor-interese, în
cazul în care:
a) se constată că datele introduse de Dumneavoastră cu ocazia plasării unei comenzi
sunt eronate/incomplete și astfel nu se poate da curs livrării Produselor; sau
b) nu a fost acceptată plata cu cardul pe care ați efectuat-o, fiind refuzată de banca
emitentă a cardului sau de către procesatorul de plăți cu care Societatea se află în
colaborare. În aceste cazuri, Societatea vă informează cu privire la aceste aspecte, iar
orice obligații asumate în temeiul Contractului la distanță vor fi desființate;
c) Clientul amână de două ori livrarea coletului;
d) Clientul refuză de două ori preluarea coletului de la reprezentantul firmei de curierat;
e) Clientul anulează și reconfirmă comanda plasată.
• În măsura în care constatați că datele introduse în secțiunea dedicată comenzii sunt
eronate, puteți să procedați la rectificarea acestora prin ștergerea și introducerea
informațiilor corecte, atâta timp cât nu ați confirmat plasarea comenzii.
• După plasarea comenzii, pentru eventualele erori sesizate de Dumneavoastră, este
necesar să ne contactați, în cel mai scurt timp, prin intermediul mijloacelor de contact
disponibile sau să ne aduceți la cunoștință acest lucru, cel mai târziu cu ocazia
confirmării telefonice a comenzii.
• După plasarea și confirmarea comenzii, nu veți primi pe email o copie de pe acești
Termeni și Condiții, parte integrantă din contractul de vânzare încheiat cu
Dumneavoastră. În acest sens, vă recomandăm să vă descărcați o copie de pe acești
Termeni și Condiții. Trebuie să aveți în vedere că puteți folosi această copie exclusiv în
vederea probării Contractului la distanță încheiat între Dumneavoastră și Societate.
• Contractul la distanță se încheie în limba română, pe o perioadă determinată, respectiv
pe perioada necesară executării obligațiilor de fabricare și livrare a Produselor, încasare
a prețului și, dacă este cazul, acordarea garanțiilor legale.
• Livrarea
• Livrarea Produselor se realizează exclusiv prin firma de curierat parteneră.
• Costul împreună cu timpul estimat livrării sunt afișate pe parcursul derulării procesului
de comandă a Produselor. Dacă nu se prevede altfel în pagina de comandă, costul
aferent livrării produselor este de aproximativ 35 lei. Acest cost este suportat de
Dumneavoastră.
• Livrările Produselor se realizează doar în zilele lucrătoare, respectiv de luni până vineri.
Dacă nu se prevede altfel în pagina de comandă, livrarea Produselor confecționate
conform specificațiilor dumneavoastră se realizează într-un termen de 24-48h, sau într-
un termen mai lung, în cazul în care vor exista unele evenimente obiective, aflate în
afara controlului Societății, cum ar fi: sărbători legale, condiții meteo nefavorabile,
probleme tehnice independente de Societate și altele asemenea.
• Important: În cazul în care firma de curier nu poate livra Produsul comandat deoarece
nu se află nimeni la destinație, nereușind să predea astfel coletul, Produsul va fi returnat
Societății. Acest lucru, fiind culpabil Dumneavoastră, va determina blocarea accesului în
vederea plasării altor comenzi.
• Garanții legale privind conformitatea Produselor
• În conformitate cu dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 140 din 28 decembrie 2021
(„OUG nr. 140/2021”), în măsura în care sunteți Consumatori beneficiați de unele
garanții legale în legătură cu Produsele achiziționate de la Societate.
• Societatea își asumă să vă livreze Produsele în conformitate cu Contractul la distanță.
Astfel, Societatea își asumă vă livreze Produsele în conformitate cu descrierile și
caracteristicile pentru care optați din paginile de prezentare. În măsura în care
considerați că s-a produs o eroare și că Produsele achiziționate nu corespund cu
informațiile prezentate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, la coordonatele
indicate pentru contact, pentru a clarifica situația.
De asemenea, nu se acordă garanția în următoarele cazuri:
• atunci cand deterioarea Produselor are la baza manevrare si depozitare neadecvata,
perforare cu diferite obiecte, zgariere , sau contactul produselor cu substante de orice
fel;
• atunci cand Produsele sunt depozitate in spatii neadecvate (umezeala, caldura
excesiva);
• atunci cand Produsul este dat spre reconditionare altor companii ce nu au contract de
colaborare cu Societatea;
Garantia cuprinde defectele Produselor care se pot referi la: cutie/placa rupta / dezlipita,
cutie/placa/carton rupt in procesul de fabricatie, dimensiuni incorecte etc.
• Descrierile, caracteristicile, calitățile și orice alte informații în legătură cu Produsele
vândute de Societate le puteți cerceta în cadrul paginilor de prezentare a Produselor.
• În cazul în care constatați o lipsă de conformitate în privința Produselor livrate, aveți
dreptul de a ne solicita înlăturarea acestor neconformități, fără ca Dumneavoastră să
suportați vreun cost suplimentar, sau aveți dreptul să beneficiați de o reducere
corespunzătoare a prețului sau de desființarea (rezoluțiunea) Contractului la distanță
încheiat cu privire la Produsele neconforme.
• Perioada de garanție este de 1 saptamana de la data livrării Produselor, iar pentru
acordarea garanției este necesar ca neconformitatea să fi existat la momentul livrării
Produselor. Garanția legală nu acoperă situații în care neconformitatea a apărut
ulterior momentului livrării Produselor, în conformitate cu art. 9 din OUG nr.
140/2021.
• Inlocuirea Produselor se realizează în condițiile prevăzute de art. 12 din OUG nr.
140/2021. Astfel, în ipoteza existenței unei neconformității între Produsele livrate și
caracteristicile Produselor prezentate pe Website, Consumatorul va avea dreptul de a
solicita Societății înlocuirea acestuia sau masura reparatorie, fără plata unor costuri
suplimentare, cu excepția situației în care măsura este disproporționată pentru
Societate. Masura reparatorie sau inlocuirea se va realiza doar dupa ce produsele
neconforme au fost expediate inapoi Societatii, aceasta le-a receptionat si a verificat
neconformitatea raportata. In acest caz, expedierea se va face pe cheltuiala Societatii.
• O măsură reparatorie va fi considerată disproporționată în măsura în care va impune
Societății costuri care sunt nerezonabile în comparație cu o altă măsură reparatorie
existentă la care poate apela Societatea, cu luarea în considerare a: (i) valorii pe care ar
fi avut-o Produsele dacă nu ar fi existat această lipsă de conformitate; (ii) importanța
lipsei de conformitate prin raportare la utilizarea Produselor; (iii) dacă cealaltă măsură
reparatorie ar putea fi realizată fără a produce un disconfort semnificativ
Consumatorului.
• Condițiile în care Consumatorul va putea obține o reducere corespunzătoare a prețului
sau desființarea (rezoluțiunea) Contractului la distanță sunt prevăzute de art. 13 și art.
14 din OUG nr. 140/2021. Astfel, restituirea contravalorii Produsului poate avea loc
numai în cazul în care Societatea este în imposibilitate de a aplica o masura reparatorie
a Produsului sau de a îl înlocui.
• Vă rugăm să consultați dispozițiile legale sau să ne contactați în acest sens, în măsura în
care doriți să aflați mai multe detalii în legătură cu aceste garanții sau dacă doriți să vă
exercitați aceste drepturi prin intermediul adresei de e-mail istilllikebirds@gmail.com.
• În vederea solicitării garanției, trebuie să ne contactați în cel mai scurt timp de la
recepționarea Produsului pe adresa de email: istilllikebirds@gmail.com. Societatea va
veni în întâmpinarea, constatarea și soluționarea cererii Dumneavoastră în cel mai scurt
timp. În măsura în care este necesară acordarea garanției, Produsele trebuie să fie
expediate la adresa: Mun. Câmpia Turzii, Str. 1 Dec 1918, nr. 97, jud. Cluj.
• În urma analizării cererii de garanție și admiterea acesteia, vom proceda la identificarea
modalității optime de acordare a garanției. Masura reparatorie sau înlocuirea
Produsului, reducerea de preț sau restituirea prețului se va efectua în cel mai scurt timp
posibil.
• Certificatul de garanție va fi transmis prin intermediul adresei de e-mail furnizate de
Dumneavoastră sau in colet, impreuna cu Produsele, nu mai târziu de livrarea
Produselor.